Neue Unternehmen und deren User werden durch unsere Customer Success-Experten während der Implementierung auf das evenito-Tool geschult.
In diesem Artikel fassen wir die wichtigsten Eckpfeiler eines klassischen Onboardings zusammen:
Wann |
Was |
| 3-7 Tage nach Vertragsabschluss | Erstes Kick-Off Meeting, um die nächsten Schritte der Implementierung zu besprechen und erste Fragen zu klären. Dieser Termin ist mit ca. 15 Minuten angesetzt. |
| 7-14 Tage nach Vertragsabschluss | Schulung: Während einer ca. 1,5 - 2-stündigen Schulung werden die User durch einen evenito-Produktexperte in unser Tool eingeführt. Währenddessen wird auf das Event Setup des Unternehmens eingegangen und die beste Umsetzung individueller Anforderungen besprochen. |
| 7-30 Tage nach der Schulung | Q&A Meeting: Während ca. 30 Minuten können User alle Frage stellen, welche während der Anwendung des Tools im Anschluss an die Schulung aufgetreten sind. |
| 1 Monat nach der Schulung |
Einen Monat nach der Schulung wird die Implementierung klassischerweise abgeschlossen. Bis dahin hat der User alle notwendigen Informationen und das Wissen, evenito selbstständig und effizient zu nutzen. |
| Nach der Implementierung |
Wir sind auch nach der Implementierung bei Fragen da. In diesem Artikel beschreiben wir, von welchem Support die User profitieren können. |
Bitte beachte:
Der hier dargestellte Ablauf ist ein Beispiel, welcher einen Grossteil der Implementierungen abdeckt. Bei komplexeren oder umfangreicheren Implementierungen (dazu zählen bspw. auch die Verwendung der Ticketing- oder Hospitality-Funktion) mit mehreren Schulungen kann dieser Prozess länger dauern.
Wir freuen uns, viele neue Unternehmen zu implementieren und eure Events auf das nächste Level zu bringen 🚀