🚹 Erste Schritte bei Schwierigkeiten mit evenito connect

Du kannst keine Verbindung zum Server aufbauen oder siehst/hörst deine Moderatoren oder Teilnehmer nicht? Dann wende die nachfolgenden Hot-fixes an.

Welchen Browser verwendest du?

FĂŒr eine bestmögliche QualitĂ€t empfehlen wir dir, mit den Browsern Google Chrome oder Mozilla Firefox an deinem virtuellen Event teilzunehmen.

Befindet sich dein Browser auf dem aktuellen Stand?

Bitte stelle vor deiner Teilnahme am virtuellen Event sicher, dass dein Browser auf dem aktuellen Stand ist. Mithilfe dieses Links kannst du die Version deines Browsers ĂŒberprĂŒfen und in Erfahrung bringen, ob es neue Updates gibt.

Internet vorhanden und stabil?

Möglicherweise gibt es QualitÀtsschwankungen bei deiner Internetverbindung oder das Netzwerk deines Unternehmens blockt die Verbindung. Erstelle alternativ einen Hotspot mit deinem Smartphone.

Hardware korrekt angeschlossen?

  1. ÜberprĂŒfe, ob dein externes Mikrofon/Headset und deine Webcam korrekt an deinem PC angeschlossen sind. Eine lose Verbindung verhindert möglicherweise eine korrekte Ausgabe, selbst wenn das GerĂ€t anscheinend eingesteckt ist.
  2. Ziehe das Kabel heraus - unabhÀngig davon, ob es sich um eine Audiobuchse oder ein USB-Kabel handelt - und stecke es wieder fest ein.
  3. Versuche alternativ ein anderes GerĂ€t anzuschliessen, um zu sehen, ob es von deinem PC erfolgreich erkannt werden kann. Teste bei deinem Laptop alternativ die eingebaute Hardware (Mikrofon und Webcam). 

Steht dir ein weiteres GerĂ€t zur VerfĂŒgung?

Der Event lĂ€uft bereits und du benötigst schnell eine alternative Lösung? Falls du einen zweiten PC/Laptop zur VerfĂŒgung hast, versuche dein virtuelles Event auf diesem EndgerĂ€t zu öffnen. Alternativ kannst du auch via Smartphone oder Tablet am Event teilnehmen. 

Weitere Hilfestellung

Du hast die aufgelisteten Schritte geprĂŒft und angewendet, deine Ton- und VideoĂŒbertragung funktioniert jedoch immer noch nicht? Dann wende dich an den Veranstalter des Events. 

Im Artikel fĂŒr relevanten System- und GerĂ€tevoraussetzungen sind weitere Details zusammengefasst, welche bei Schwierigkeiten helfen können.