🚨 Erste Schritte bei Schwierigkeiten mit evenito connect

Du kannst keine Verbindung zum Server aufbauen oder siehst/hörst deine Moderatoren oder Teilnehmer nicht? Dann wende die nachfolgenden Hot-fixes an.

Welchen Browser verwendest du?

Für eine bestmögliche Qualität empfehlen wir dir, mit den Browsern Google Chrome oder Mozilla Firefox an deinem virtuellen Event teilzunehmen.

Befindet sich dein Browser auf dem aktuellen Stand?

Bitte stelle vor deiner Teilnahme am virtuellen Event sicher, dass dein Browser auf dem aktuellen Stand ist. Mithilfe dieses Links kannst du die Version deines Browsers überprüfen und in Erfahrung bringen, ob es neue Updates gibt.

Internet vorhanden und stabil?

Möglicherweise gibt es Qualitätsschwankungen bei deiner Internetverbindung oder das Netzwerk deines Unternehmens blockt die Verbindung. Erstelle alternativ einen Hotspot mit deinem Smartphone.

Hardware korrekt angeschlossen?

1. Überprüfe, ob dein externes Mikrofon/Headset und deine Webcam korrekt an deinem PC angeschlossen sind. Eine lose Verbindung verhindert möglicherweise eine korrekte Ausgabe, selbst wenn das Gerät anscheinend eingesteckt ist.
2. Ziehe das Kabel heraus - unabhängig davon, ob es sich um eine Audiobuchse oder ein USB-Kabel handelt - und stecke es wieder fest ein.
3. Versuche alternativ ein anderes Gerät anzuschliessen, um zu sehen, ob es von deinem PC erfolgreich erkannt werden kann. Teste bei deinem Laptop alternativ die eingebaute Hardware (Mikrofon und Webcam). 

Steht dir ein weiteres Gerät zur Verfügung?

Der Event läuft bereits und du benötigst schnell eine alternative Lösung? Falls du einen zweiten PC/Laptop zur Verfügung hast, versuche dein virtuelles Event auf diesem Endgerät zu öffnen. Alternativ kannst du auch via Smartphone oder Tablet am Event teilnehmen. 

Weitere Hilfestellung

Du hast die aufgelisteten Schritte geprüft und angewendet, deine Ton- und Videoübertragung funktioniert jedoch immer noch nicht? Dann wende dich an den Veranstalter des Events. 

Im Artikel für relevanten System- und Gerätevoraussetzungen sind weitere Details zusammengefasst, welche bei Schwierigkeiten helfen können.