In diesem Artikel
Nachrichtenübersicht
Um in deine Nachrichtenübersicht zu gelangen, klicke im Menüpunkt "Kommunikation" auf "Nachrichten".
Hier findest du alle bisher aufgesetzten Nachrichten mit Nachrichtentyp, Namen und hinterlegten Gruppen für dieses Event.
Bereits terminierte Nachrichten laufen dabei ganz oben in der Übersicht mit entsprechender Zeit - und Filterangabe auf.
Darunter werden dir die nicht terminierten Nachrichten zunächst nach dem Nachrichtentyp und nach dem Alphabet sortiert aufgelistet. In dieser Auflistung kannst du bereits einsehen, wenn Gruppen für die jeweilige Nachricht als Empfänger definiert sind und wann die Nachrichten zuletzt bearbeitet wurden.
Aktionen in der Nachrichtenübersicht
Wenn du eine Nachricht bearbeiten möchtest, kannst du sie entweder anklicken um sie zu öffnen, oder und du klickst in dem Drei-Punkte-Menü, welches auf der rechten Seite einer Nachricht erscheint wenn du über sie hoverst, auf "Nachricht bearbeiten".
Zusätzlich dazu hast du hier die folgenden Möglichkeiten:
Nachricht kopieren
Kopiere diese Nachricht in deinem Event. Gehe dafür vor wie weiter unten beschrieben.
Kontakte auswählen
Du gelangst zur Teilnehmerübersicht, in welcher du die Kontakte für den Nachrichtenversand bestimmen kannst. Weitere Informationen zum Nachrichtenversand erhältst du hier.
Analytics anzeigen
Öffne deine Nachrichten-Statistik, um den Versandstatus deiner Nachricht einzusehen.
Löschen
Um eine Nachricht final zu löschen, musst du die Aktion noch einmal im Pop-Up Fenster bestätigen.
Achtung!
Gelöschte Nachrichten können nicht wiederhergestellt werden und sind endgültig aus dem Event gelöscht.
Neue Nachricht erstellen
Um eine ganz neue Nachricht aufsetzen oder eine Nachricht aus einem von dir bereits gespeicherten Nachrichten-Template zu erstellen, klicke in der Nachrichtenübersicht auf den Plus-Button oben rechts.
Du kannst nun die folgenden Einstellungen definieren:
- Aus einem Template erstellen: Du kannst im Dropdown zum Einen das "Default Template" nutzen um eine ganz neue Nachricht aufzusetzen oder zum Anderen ein von dir bereits abgelegtes Nachrichten Template aufrufen und entsprechend bearbeiten.
- Typ: Die Sortierung der Nachrichten in deiner Übersicht werden anhand des Nahrichtentypes definiert. Du kannst im Dropdown die folgenden Typen auswählen:
- Save the Date
- Einladung
- Ticketkauf-Bestätigung (sofern die Ticketing Funktion aktiv ist)
- Anmeldebestätigung
- Anmeldebestätigung Begleitung
- Abmeldebestätigung
- Erinnerung vor Event
- Check-In
- Danke fürs Kommen
- Wartelisten-Bestätigung
- Einladung von Warteliste
- Rückerstattungsbestätigung
Achtung!
Die Nachrichtentypen "Anmeldebestätigung", "Anmeldebestätigung Begleitung" und "Abmeldebestätigung" werden automatisiert, direkt nach der An- bzw. Abmeldung des Teilnehmers über die Event Website versendet. Ist die Ticketing Funktion in deinem Event aktiviert, gilt dies auch nach dem Ticketkauf für den Nachrichtentyp "Ticketkauf-Bestätigung".
Bei der Nutzung der automatischen Warteliste gilt dies ebenfalls für die Wartelisten-Nachrichten.
Alle anderen Nachrichtentypen müssen manuell ausgelöst - oder entsprechend terminiert werden.
- Name: Der Name, unter welcher deine Nachricht in deiner Übersicht aufläuft. Dieser wird dir nur im Tool selbst angezeigt, die Kontakte sehen den von dir definierten Namen nicht.
- Betreff: Dieser wird den Kontakten beim Versand als Betreff deiner Nachricht angezeigt.
- Absendername: Dieser wird den Kontakten beim Versand deiner Nachricht als Absendername angezeigt.
- E-Mail Absender: Dieser wird den Kontakten beim Versand deiner Nachricht als Absender E-Mail Adresse angezeigt. Du kannst hierbei nur bereits im Space verifizierte Domains verwenden.
- Gruppen zuweisen: Hier kannst du im Dropdown die vorab von dir definierten Gruppen auswählen, an welche du diese Nachricht versenden möchtest.
Sobald du die Einstellungen definiert und mit “Nachricht hinzufügen” gespeichert hast, wird die Nachricht in der Übersicht aufgeführt.
Nachricht kopieren
Wenn du eine Nachrichten kopieren möchtest, wähle "Nachricht kopieren" im Dropdown des Drei-Punkte-Menüs der Nachricht aus.
Vergib im Feld "Name" im sich öffnenden Pop-Up-Fenster eine entsprechenden Bezeichnung für deine neue Nachricht, wähle im Dropdown "Typ" den Nachrichtentyp aus und hinterlege im Dropdown unter "Gruppe(n) zuweisen" alle entsprechenden Gruppen, welche die neue Nachricht erhalten sollen.
Klicke auf den "Bestätigen"-Button um die Nachricht zu kopieren.
Die kopierte Nachricht wird dir nun unterhalb deiner ursprünglichen Nachricht in der Nachrichten-Übersicht angezeigt.
Du kannst alle Nachrichten-Einstellungen, wie zum Beispiel den Betreff, den Nachrichten-Typ oder die Absenderinformationen wie gewohnt auch noch einmal nachträglich bearbeiten, indem du die kopierte Nachricht öffnest und über das Zahnrad oben rechts die entsprechenden Anpassungen vornimmst, In diesem Artikel findest du alle weiteren Details dazu.
Möchtest du eine neue oder kopierte Nachricht als Template ablegen, um sie auch eventübergreifend nutzen zu können, gehe bitte wie in diesem Artikel beschrieben vor.