Wir freuen uns sehr, dass du dich für evenito entschieden hast.
In diesem Artikel
In diesem Artikel fassen wir die wichtigsten Eckpfeiler eines klassischen Onboardings zusammen.
Wie läuft eine Implementierung bei evenito ab?
Wann |
Was |
| ca. 2 Wochen nach Vertragsabschluss | Erstes Kick-Off Meeting, um die nächsten Schritte der Implementierung zu besprechen und erste Fragen zu klären. Dieser Termin ist mit ca. 30 Minuten angesetzt. |
| 3-4 Wochen nach Vertragsabschluss | Schulung: Während einer ca. 2-stündigen Schulung werden die User durch einen evenito-Produktexperten in unser Tool eingeführt. Währenddessen wird auf das Event-Setup des Unternehmens eingegangen und die beste Umsetzung individueller Anforderungen besprochen. |
| 4-6 Wochen nach der Schulung | Q&A Meeting: Während des ca. 30-minütigen Meetings können die User alle Frage stellen, welche während der Anwendung des Tools im Anschluss an die Schulung aufgetreten sind. |
| 6 Wochen nach der Schulung |
Bis ca. 6 Wochen nach der Schulung wird die Implementierung klassischer Weise abgeschlossen. Bis dahin hat der User alle notwendigen Informationen und das Wissen erworben, evenito selbstständig und effizient zu verwenden. |
| Nach der Implementierung |
Wir sind auch nach der Implementierung bei Fragen da. In diesem Artikel beschreiben wir, von welchem Support die User profitieren können. |
Bitte beachte:
Der hier dargestellte Ablauf ist ein Beispiel, welcher einen Grossteil der Implementierungen abdeckt. Bei komplexeren oder umfangreicheren Implementierungen (dazu zählen bspw. auch die Verwendung der Ticketing- oder Hospitality-Funktion) mit mehreren Schulungsteilen kann dieser Prozess länger dauern.
Vor der Schulung
Nachdem unsere Sales-Kollegen das Customer Success-Team bereits zu deinem Event abgeholt haben, möchten wir im ersten Schritt gerne einen ca. 30-minütigen Call mit dir ansetzen, in welchem wir eure Anforderungen noch einmal kurz besprechen und die bisher vorliegenden Informationen abgleichen.
Im zweiten Schritt möchten wir dann das Setup und Onboarding mit dir planen. Die Schulung wird ca. 2 Stunden dauern. Gerne können wir in unserem Vorab-Gespräch gemeinsam auf Terminfindung gehen.
Die Informationen zum Setup und die IT-Themen werden wir bei dir per Mail erfragen oder in unserem Kick-off Termin mit dir besprechen. Bitte beachte hierbei, dass die Verifizierung der E-Mail-Domain und Landingpage-Domain erfahrungsgemäss häufig mehr Zeit in Anspruch nimmt. Dies solltest du im Hinblick auf deine Planung und Timeline nicht aus den Augen verlieren.
Nach der Schulung
Wir hoffen, dir hat die Schulung genauso viel Spass gemacht wie uns. Wir freuen uns immer über einen interaktiven Austausch.
Rückfragen oder offene Punkte kannst du gerne sammeln, damit wir diese in unserem Q&A-Call direkt besprechen können.
Zugangsdaten zu evenito
Gerne legen wir dich bereits während der Schulung als User in evenito an. Dadurch wird automatisch eine Nachricht zum Setzen des Passworts an deine persönliche E-Mail-Adresse ausgelöst. Bitte prüfe zur Sicherheit auch deinen SPAM.
Öffne diese Mail anschliessend und definiere dein Passwort. Verwende diese Daten nun auf app.evenito.com, um dich im Tool einzuloggen.
Bitte beachte:
Der Link zum Setzen deines Passworts ist nur für 72 Stunden gültig. Anschliessend muss die E-Mail erneut durch das Customer Success Team ausgelöst werden.
Sobald das Onboarding abgeschlossen ist, ist das Hinzufügen neuer User und somit auch das Auslösen der Passwort-Setzen-Mail aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen nur noch durch den/die Space Admin/s gestattet.
Support
Auf unserer Wissensdatenbank sind alle Funktionen der evenito-Software beschrieben. Wir pflegen diese Artikel intensiv, damit die Informationen immer auf dem aktuellen Stand sind. Nutze einfach das Suchfeld unterhalb der Navigations-Leiste und gib deine Frage oder ein Stichwort ein.
Du findest in der Wissensdatenbank keine Antwort auf deine Frage? Dann kannst du auf dieser Seite gerne unser Kontaktformular ausfüllen. Klicke hierzu oben rechts auf "Anfrage einreichen". Daraufhin öffnet sich ein Formular, in welchem du alle relevanten Informationen zu deiner Anfrage hinterlegen kannst.
Bei evenito steht das Thema Sicherheit an oberster Stelle. Damit wir euer Anliegen effizient prüfen und bearbeiten können, benötigen wir eure Bestätigung für den Zugriff auf euren evenito Space durch unser Customer Success-Team. Bitte bestätige die Freigabe, indem du die Checkbox aktiv anklickt.
Weitere Infos zum Thema Support findest du auch hier.
Status-Seite:
Bitte abonniere auch unsere Status-Page, um stets über Wartungsarbeiten oder mögliche systemseitige Unregelmässigkeiten informiert zu werden.
Release News & digital Coffee Break
Die neuesten Funktionen in unserem Tool findest du in den Release News. Als neuer User wirst du automatisch in den Verteiler aufgenommen. Somit bleibst du immer auf dem aktuellen Stand. Möchtest du die Release Notes nicht mehr erhalten, kannst du einfach auf "unsubscribe" klicken und dich von diesen abmelden.
Ausserdem präsentieren wir euch einmal im Monat unsere neuesten Funktionen in unserer Coffee Break. Für das kurze Webinar kannst du dich hier anmelden. Auch allgemeine Fragen finden hier immer Platz.
Ist evenito eine Full Service-Agentur?
Achtung:
evenito ist keine Full Service-Eventagentur, sondern ein SaaS-Unternehmen (Software as a Service-Unternehmen).
Das Produkt und der damit einhergehende Service von evenito ist die browserbasierte Software zur Organisation und Durchführung von Events. Dazu werden die User eines Unternehmens grundlegend während des Onboardings und punktuell über Support-Anfragen sowie mit der Bereitstellung einer stets aktuellen Wissensdatenbank und Video Academy unterstützt. Das Ziel von evenito besteht darin, den User dahingehend zu schulen, dass dieser die Software eigenständig anwenden kann.
Bitte beachte:
Wünschst du dir ein 1:1-Setup und eine Eventbetreuung und/oder Unterstützung beim Aufsetzen und Durchführen deines (Online-)Events? Dann kontaktieren gerne unseren Sales, damit wir dir den Service einer unserer Partner-Agenturen offerieren können. Diese bieten individuell auf deine Bedürfnisse zugeschnittene Services an - von der Beratung bis zum Live-Support während des Events.
Wir wünschen dir frohes Testen und Aufsetzen. Bei Rückfragen, welche du mithilfe der Wissensdatenbank nicht selbst klären kannst, sind wir natürlich gerne für dich da. 🚀